仅凭一个邮箱号，外贸人能做些什么？
你是一个成熟的外贸人吗？先来回答以下几个问题吧：
1、你如何获取客户公司名称、主营产品等信息？
2、你是如何了解客户的喜好、习惯、性格的？
3、给客户发邮件总是石沉大海怎么处理？
4、客户反复询价你怎么处理？
5、客户觉得价格高了该怎么回复？
6、交易方式发生分歧该怎么协商？
7、客户想要样品却不愿意付运费怎么办？
8、客户总是说下订单，却不付款怎么办？
9、货物到港，客户尾款未结怎么办？
……
一个成熟的外贸人，永远都知道下一步该做什么。那么我们今天来聊聊，当云平台用户获取到客户邮箱后，后续的每一步是如何进行的。
实用干货，篇幅较长，建议先点赞收藏↓↓↓
有了客户邮箱后，先不要着急给客户发开发信，通过富通天下云平台掌握客户的详细信息。你可以通过产品名、客户公司名、邮箱号、关键字、所在地、HS编码等单个或多个信息，搜索并筛选出精准客户，并查看该公司的企业信息、历史采购记录、分析客户采购行为的合理性、评估客户公司实力，以及查询企业信用报告。
筛选出有价值的信息，比如采购产品、地区、年采购量等信息对客户进行建档，例如，可以按照客户的年采购量区分重要等级。
一份完善的档案表应该包括：客户的主要信息、简介、联系方式、进展如何、客户类别、来源、整体规模、产品类别、重要程度、发展阶段、是否有决策权、面向市场等等。客户信息越详尽，越能够清楚明白的知道下一步该如何进行，当然后续客户信息也要及时更新。
操作路径：云平台——全球买家——商业数据/海关数据/全球搜索
在已知客户详细信息的情况下，判断出客户的需求和目前存在的痛点，发送一封有针对性的开发信，开发信内容不要写的太过繁琐，将产品重点、优势在哪、能提供哪些服务，最后在加上公司的一些资历证书等，加强客户信任感。
发送开发信时，将云平台智能营销独立站作为附件链接添加进客户邮件中，客户在打开邮件后可直接通过链接进入企业官网、活动页面或者爆款产品链接，能最直接最高效地让客户快速了解到外贸企业的主营产品和公司实力。
邮件附件添加云平台智能营销独立站链接是为了将客户引入企业私域流量，从而避开了B2B网站的恶性竞争，还能在智能营销独立站，通过谷歌营销、社交营销、CRM营销、数据营销等数字化集成营销方式，深度开发客户，为外贸企业带来更多精准一对一的买家访问和询盘。
操作路径：云平台——外贸管理——邮件
发出开发信后，是进一步的客户精准跟进。很多外贸企业无法对每个客户做到精准的客户跟进，但通过云平台的邮件功能、EDM营销、AI自动营销，可以实现100%的客户精准跟进。
1、EDM：EDM指邮件营销，可以进行快速邮件群发，每次发件数量不受限制，快速唤醒沉寂客户，完美解决了之前一个销售一天只能发几百封邮件的低效模式。
2、邮件功能：管理模块里的邮件更能更适合一对一和客户进行精准沟通，当对客户信息掌握足够多的时候，具有针对性的邮件功能更易唤醒沉寂客户。
3、AI自动营销：在客户分类明确清晰的基础上，通过自动营销可设置不同情况的自动推送邮件，按照邮件类型（新品推送、节日问候、推广促销等）、自定义的客户分组、推送周期（周、月、季度、自定义时间）等条件，系统自动向客户推送指定邮件，让所有客户都处于被关注的开发状态，实现客户高效激活。
操作路径：云平台——数据营销——邮件营销/自动营销
海量的邮件发出后，云平台会对所有发出的邮件进行数据统计分析，包括：邮件总数、被过滤数、实发数、送达数、打开数、点击数、访问数、未回执数、退信数、失败数等数据。
第二步中，我们在邮件附件中添加的智能营销独立站也可采集潜在客户进入官网后的所有信息：访问人信息、访问次数、时长、设备、停留时间、浏览页面、行为动作一应俱全。
结合以上数据，我们可以精准分析客户在收到邮件后的所有动作。根据邮件打开情况进行客户活跃度重新分组，再根据其浏览的产品针对性推送产品介绍邮件，提高客户激活率。
简单来说，就是云平台完整记录了客户从收到邮件、浏览邮件、进入智能营销独立站、访问的产品、停留的时间、关注的内容等等信息都将被后台收录，那么A客户关注公司实力，后续就给其发送有关企业实力的邮件；B客户关注价格，后续就给其推送特价活动的邮件……真正实现，知己知彼，投其所好！
操作路径：云平台——外贸管理——统计
如果我们发现某个客户有销售机会，我们就可以创建一个商机来管理销售过程。商机模块可以独立管理客户下的各种销售过程，帮助企业实现销售过程的精细化管理，提高成交转化率。
我们通过商机编码、商机名称、客户名称、开始时间、赢单金额、阶段、执行状态、截单时间等信息的输入，完成商机的创建，并根据客户年采购金额制定合理的销售金额目标。
商机模块展现的重点在于一个订单（商机）的进程管理，清晰明确地展示了从“跟进-报价-样品-PI-赢单/输单”的整个过程。在每一个进程下面会罗列处于该进程的所有商机，方便我们清楚明白地看到每个阶段的商机数量和具体信息，若想看到每个商机的详细内容，也只需要鼠标点击该商机的标题即可，非常地简单实用。
操作路径：云平台——外贸管理——商机
以上的这些方法都是一个优秀的外贸人需要去做好的事情。开发客户固然重要，但是要有一套完成的开发、整理客户体系才能让工作更好地进行。记得每天进行工作总结，工作总结应该包含你每天工作的日程内容、开发情况、反馈情况、询盘情况等等，这些在你工作完一天之后能很快的记录下来，最多就是花费十分钟左右的时间。好习惯的养成是所有工作必备的。
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